Тимур Шаков и Сергей Балакирев беседуют с одним из капитанов Битвы интернет-магазинов Артемом Марковым.
Сергей Балакирев: Здравствуйте, уважаемые коллеги! С вами Сергей Балакирев, Тимур Шаков и Артем Марков. Это сегодняшний гость ImsiderTV и по совместительству эксперт «Битвы интернет-магазинов», нашего тренинга, который недавно закончился.
Тимур Шаков: И капитан.
Сергей: Да, один из капитанов Битвы. Артем, скажи пару слов о впечатлениях. Все-таки долго мы совместно работали, практически два месяца. Какие впечатления?
Артем Марков: Впечатления, конечно, хорошие. Была большая работа, работа в команде, работа самих людей, которые участвовали в этом тренинге. Обычно тренинги по интернет-магазинам могут быть короче или достаточно небольшими, уменьшаться на один DVD-диск, то есть информации мало, и она сжатая. А здесь ребята пригласили очень много экспертов…
Сергей: Ребята – это мы.
Артем: Да, ребята – это они. И они рассказывали не только о своем опыте. Были и приглашенные эксперты, которые глубже разбираются в своих конкретных нишах. В этом и был плюс этого тренинга. Была большая групповая работа. Участники друг другу тоже помогали, делились информации. Еще один плюс в том, что было разбито на капитанов. С нас была снята некоторая нагрузка, то есть я помогал своей группе, Иван вел отдельно свою группу, и в итоге довели порядка 100 человек.
Сергей: Да, около 100.
Артем: Около 100 человек дошло до конца. Естественно, не у 100% из них получится в конце готовый бизнес, готовый интернет-магазин. Это реальность, и все это понимают. Но, по крайне мере, из той большой серой массы людей на улицах выбрались самые активные, которые хотят что-то делать, и записались на тренинг. Уже из этой группы самые активные люди, деятельные и готовые брать судьбу за шею и говорить: «У меня будет интернет-магазин», вот они дошли до конца.
Сергей: Мы не рекламируем этот тренинг, потому что он уже прошел, и смысла нет. Главный пассаж – в том, что нужно что-то делать, и тогда будут шансы победить в любой вашей внутренней битве. Если ничего не делать, то и шансов не будет. Так что нужно биться.
Артем: Биться нужно, прежде всего, с самим собой, со своей ленью.
Тимур: А тебя самого устроили результаты, которых добилась твоя группа? Чем помогал ты? Какие были результаты, и удовлетворен ли ты ими?
Артем: На самом деле я совершил ошибку. Я – технарь, и постоянно общаюсь с программистами. Когда в разговоре проскакивает AJAX, PHP, CSS и что-нибудь еще… Я дал шаблон интернет-магазина, рассказал полностью и записал видео, как его изменять. В конце концов, практически никто так не сделал. В частности, это была и моя вина. Я окунул их в более сложную среду, а надо было всех толкать, грубо говоря, в InSales.
Сергей: В какое-то готовое или простое решение.
Артем: Да. Там очень простое решение. Там можно мало изменять, и у тебя ограничены рамки. А потом уже брать более-менее нормальный движок.
Сергей: Чтобы не делать рекламы InSales, скажу, что еще есть Umi.ru. Тоже такой сервис, примерно они похожи по простоте.
Артем: В итоге я сделал вторую версию этого движка. В основном, все сделали магазины одежды, и я сделал более адаптировано под одежду, и сейчас буду им помогать устанавливать. То есть даже после окончания тренинга общение не заканчивается. Мы общаемся в группе на Facebook. Если говорить о том, насколько удовлетворили меня результаты, можно выделить личности, людей, которые чего-то добиваются. Они постоянно задают тебе вопросы в скайпе и так далее. Все зависит от человека. Не надо самому себя говорить: «Я такой человек. Мне нужно стабильность. Мне нужно в 7 утра приходить в офис. Я на 100% знаю, что я в пятницу в 17 часов уйду с работы, знаю, что у меня есть 4 недели отпуска в год» и так далее. Если вас это устраивает, то пожалуйста. Но нужно постоянно бороться с самим собой, потому что то финансовое положение, которые сейчас у вас есть, находится в той зоне комфорта, в которой вы находитесь сами. Если вы себя из этой зоны комфорта поднимите и заставите себя вставать раньше, делать больше, побороть свои страхи и договориться с поставщиками, пойти во все пром-зоны и постучаться во все двери… Это не комфортно, это страшно, это стремно…
Сергей: Стыдно.
Артем: Вообще в Советском Союзе привили, что если ты что-то продаешь, то ты – грязный спекулянт, и ты должен сидеть в тюрьме за это. Да, это не комфортно. Все проходят через это и получают какие-то результаты.
Сергей: Приходится меняться.
Артем: Да. Если ты не изменишься, результатов просто не получишь.
Сергей: А если вернуться к техническим вопросам, то сейчас, с высоты пройденного общения, что порекомендуешь? Это же блок для очень большого количества людей, и для нас, не технарей, в свое время это было большим блоком, который очень нас тормозил в открытии интернет-магазина. Что посоветуешь?
Артем: На самом деле технарям даже хуже, чем не технарям. Вот я – технарь, и могу все сделать сам лучше, чем наемный фрилансер. Из-за этого тормозит мое время. Если бы я этого делать не умел, я бы просто нанял специалиста, и, как предприниматель, занимался бы своей частью, заключал какие-то договора, оформлял каике-то документы, придумывал бы развитие бизнеса. А программисту нравится заниматься любовью с этой системой управления сайтом, и н ночами сидит, может, только за свой интерес, потому что ему интересно построить свой красивый интернет-магазин с супер-функционалом. Отдайте всю технарскую работу технарям и занимайтесь развитием бизнеса. На примере могу сказать, что есть знакомая девушка, которая занималась созданием приложений для iPhone. Сама она вообще не программист и ничего об этом не знает, но у нее компания, которая занимается созданием приложений для iPhone, и там есть два-три программиста с Украины, которые делают эти приложения. Получается, что бизнес есть, хотя человек совершенно не технарь, но бизнес существует и приносит деньги. Не обязательно быть технарем.
Сергей: Я не прощу себе, если не спрошу, как выбрать движок для интернет-магазина.
Артем: Лучше движок не выбирать. Даже когда я определился через 4 года, какой движок мне нравится, только через полгода после того, что я на нем сделал, я понял, какой у меня должен быть интернет-магазин и с каким функционалом. То есть ты начинаешь понимать, как продавать, какие именно товары, какая у тебя аудитория, какие должны быть фишки. В процессе этого магазин модифицируется, и уже через полгода приходит полное понимание, какой у тебя должен быть интернет-магазин, и ты уже с полным пониманием выбираешь себе движок. С самого начала вы берете InSales, или Umi, или WebAssist ShopScript. Просто начните и поймите свою нишу. После понимания своей ниши вы определитесь, пойдете к различным технарям, потому что нельзя брать одно мнение. Надо взять три разных мнения. И пусть они скажут, какой движок подойдет под вашу цель. Ты скажешь про свою нагрузку. Например, в начале года у тебя было 100 посетителей, сегодня у тебя 1600. И уже под это количество посетителей, может, он посоветует выбрать другой движок. Ассортимент может расшириться или совершенно измениться. Вы найдете каких-то поставщиков, и вам нужны будут дополнительные параметры. В обычном движке этого нельзя сделать, а в каком-то продвинутом можно.
Сергей: Да, все быстро меняется. На старте для среднестатистического новичка, как и для нас, когда мы начинали, нужны были самые простые функции. Поэтому на старте лучше выбрать самый простой по функционалу, быстрый по внедрению и недорогой или бесплатный движок, чтобы не тратить на это много времени, денег и сил.
Тимур: Следующий вопрос. Меня очень интересует, как новичкам определиться с нишей. Для всех это место преткновения, и многие не могут сдвинуться с места, бросают и уходят.
Сергей: Небольшое отступление. Артем привез с собой классные кружки и показал нам сайт, который буквально вчера запустил. Это его новый интернет-магазин – cup24.ru. И мы с Тимуром сразу заказали себе кружки. Например, это эко-кружка. У нее еще есть резиновая крышка. Например, вы может прийти в кофейню, налить с утра кофе, попить его в офисе и не использовать бумажные стаканчики, не загрязнять окружающую среду, а попить в таком классном стаканчике.
Артем: Это для продвинутых.
Сергей: Для нас.
Артем: Да. Насчет ниши. Для меня это тоже большой «затык». Я не знаю, как определиться с нишей. У меня есть свадебный интернет-магазин. Сейчас лето, но скоро оно закончится, и закончатся свадьбы. Соответственно, мне нужно искать что-то другое, чтобы продавать это зимой.
Сергей: Что ты делаешь?
Артем: Я просто шел в каком-то офисном здании мимо кабинета. Случайно в этот кабинет зашел другой человек, и я увидел, что там стоят такие кружки. Я тоже заглянул в кабинет и спросил: «У вас тоже интернет-магазин?» А там какой-то кореец говорит: «Да, мы оптовики». Я попросил, и он дал свои контакты. Я купил тестовую партию, каждую кружку по одной штуке, для изучения спроса.
Сергей: А там много, там есть всякие прикольные кружки…
Артем: Да, там есть кружки-эмоции. За неделю я запускаю проект, запускаю туда трафик, чтобы понять, пойдет или нет. Можно сделать так. Можно просто попросить у поставщика картинки и купить тизерную рекламу во Вконтакте. Я поставил изображение к каждой кружке и пустил это рекламу во Вконтакте. Выбрал аудиторию «женщины». Чтобы не было 23 миллиона женщин, я выбрал аудиторию, которая интересуется фан-фильмами, любят что-то такое прикольное и так далее. Чтобы конверсия была больше. И я смотрел, на какую кружку больше нажимают. Таким образом, я предварительно изучаю спрос нового товара, которого сейчас вообще нет на рынке. Такие кружки сейчас вообще нигде не продаются.
Сергей: Это такая ниша, которую очень тяжело продвигать, потому что нет брендированного трафика. Товар новый, и прямого спроса нет.
Артем: Да, никто не забежит к тебе и не спросит, есть ли Coca-cola.
Сергей: Хочу еще заметить, что Артем сейчас рассказал прикольную фишку. Мы часто ходим и не замечаем вокруг готовые ниши, потому что мы ходим с обывательским настроением, условно говоря, наслаждаясь окружающим миром. А если немного включить предпринимательский мозг, то многие вещи мы будем видеть и улавливать с точки зрения бизнеса и потенциальной ниши. Артем мог просто пройти дальше, но у него включился здоровый предпринимательский энтузиазм. Пообщался с человеком, взял контакт – через неделю уже магазин. Артем купил партию, а для теста можно было вообще не покупать.
Артем: Да.
Сергей: Просто с нулевыми вложениями открыться.
Артем: Это интернет-магазин, и, в отличие от обычного оффлайн-магазина, у вас вон преимущества и свои недостатки. Недостатки вашего онлайн-магазина в том, что человек не может посмотреть предмет, как обычно, покрутить в руках, и меньше срабатывают эмоции, когда он видит фотографию или видео. Если он видит вживую, то он может как-то сразу применить к себе и понять, как она будет у него дома на столе стоять. В случае с интернет-магазином такого нет. Но преимущество интернет-магазина в том, что вам не нужно закупать товар. Вам достаточно поставить электронную витрину, просто картинки, и брать у оптовика то, что будут заказывать. Естественно, не все оптовики и ждут на то, чтобы вы закупали по одной вещи, но чем больше появляется интернет-магазинов, тем больше появляется таких оптовиков, которые отгружают по одному или минимальную партию. Или можно отдать залог, депозит в 15 тысяч рублей, а потом заходить на склад и забирать по одной вещи.
Тимур: То есть за одну неделю ты определился и с нишей, и сделал определенные шаги в выборе движка, и сейчас у тебя готовый интернет-магазин.
Артем: Да. В эту пятницу запускаемся. В понедельник партия прибыла в мой офис. Во вторник и среду мы сами делали фотографии на «мыльницу». Кладете белый ватман, ставите товар, фотографируете и отдаете на фриланс, чтобы вырезали это в фотошопе. Желательно, чтобы было больше света с разных сторон, тогда легче будет вырезать. Обрабатываются фотографии, наполняется сайт, и из готовой заготовки движка делается интернет-магазин. Конечно, если вы начинаете с нуля, и у вас нет кассового аппарата, нет ИП, то это будет дольше. Если у вас открыт один интернет-магазин, то открыть второй гораздо быстрее.
Сергей: В принципе, для тестирования ниши ИП и кассовый аппарат не нужны. А когда вы увидите, что есть спрос на товар, то там уже не трудно сделать ИП и купить кассовый аппарат.
Артем: Сначала можно развозить самому, без чеков. Я сам так начинал.
Сергей: У нас тоже не было кассового аппарата, когда мы начинали.
Артем: Первые несколько заказов отвозишь сам. У тебя еще нет ИП, и ты не можешь заключить договор с курьерской компанией, чтобы они развозили вместо тебя. Нет и чеков. Если этот товар, который ты продаешь обычным людям, это может прокатить. Когда ты продаешь что-то предприятиям, то там, естественно, нужно ИП или лучше ООО.
Сергей: Сегодня, когда я зашел к Артему на сайт cup24.ru, я поймал себя на мысли. Артем сказал, что сделал этот сайт буквально вчера, но по сайту этого не было видно. Какую ошибку часто совершают новички, которые открывают интернет-магазин. «Вот сейчас я выставлю главное, а остальное, которое в подвале сайта…
Артем: Контакты не заполнены, отзывов нет… У меня магазин еще не открылся, а отзывы уже есть.
Сергей: Да, это такие мелочи, которые многие откладывают на потом. Зашел к Артему на сайт – и все, можно покупать, как будто он давно существует. Если нет отзывов, попросите у нас.
Артем: Просто человек зашел, начал говорить: «О, какая прикольная кружка!» и так далее. Я просто взял его слова и переписал на сайт. Все это не ложь. Сергей: Помните эту фишки. Доводите до конца. Люди присылают ссылки и просят разобраться с их сайтом, спрашивают, почему у них не покупают. А почему ты не можешь заполнить раздел «О компании»? Тебе лень? А людям лень у тебя покупать. Простая причина.
Тимур: Давай про лето. Жарко и ничего не хочется делать.
Артем: Как это ничего не хочется делать? А кушать хочется каждый день?
Сергей: Сейчас ты запустил новый проект, и мы запустили новый проект. Мы делаем и новый совместный проект «Продажи – вверх!». Что посоветуешь? Как преодолеть эту лень?
Тимур: Как сдвинуться с места?
Сергей: Как подготовиться к осени?
Артем: Не надо готовиться. Надо делать. А в жаре я сам не могу работать. Если я выезжаю куда-нибудь, например, в Тайланд, то я не понимаю, как люди могут там с ноутбуками сидеть. Я вообще не могу в Тайланде сидеть никак, кроме как с мороженым у моря. Мозг просто отключается от жары.
Сергей: Ясно. Нужно делать. И если вы сейчас нас смотрите, значит, уже есть какая-то инициатива. Сегодня мы рассказали вам пару фишек. Попробуйте что-нибудь сделать, внедрить, выбрать нишу, как минимум, и определиться с движком.
Тимур: Начинайте и внедряйте.
Сергей: Действуйте. С Артемом мы еще точно видимся. Если есть какие-то вопросы, задавайте в комментариях. Если накопятся комментарии и лайки, возможно, мы сделаем живой вебинар. Сейчас Артем достаточно загружен с этим запуском. К тому же Артем работает с серьезными компаниями и помогает им делать проекты в интернете. Ставьте лайки, если вам действительно понравилось, и было полезно. Для вас мы сделаем отдельно абсолютно бесплатный вебинар, где разберем ваши проекты, и Артем расскажет еще что-то по теме, а ему есть что рассказать.
Артем: Всем пока!
Тимур: Пока!
Сергей: Счастливо! До новых встреч и хорошего вам дня, хорошего лета! Побольше действий, побольше денег и хороших проектов! Пока!
Посмотреть это интервью вы можете здесь.
